Términos de Uso de Bayper

Última actualización: 31 de octubre de 2026 · Versión 2.2

Al crear una cuenta o usar Bayper aceptas estos términos. Léelos con atención.

1. Qué es Bayper

Bayper es un marketplace que conecta a compradores y vendedores en Bolivia para intercambiar productos nuevos y de segunda mano. Bayper solo ofrece el espacio digital para publicar, chatear y coordinar; no participa en las ventas.

2. Tu cuenta

• Debes tener 18 años o más para crear una cuenta y vender en Bayper.
• Debes dar información verdadera al crear tu cuenta.
• Eres responsable de la actividad que ocurra en tu cuenta.
• Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde "Mi perfil → Configuración".

3. Publicaciones y productos

• Debes tener derecho a vender lo que publicas y describirlo con precisión (precio, estado, stock).
• Está prohibido publicar productos ilegales, robados, falsificados, peligrosos o que infrinjan derechos de terceros. Tampoco se permiten bebidas alcohólicas, cigarrillos, tabaco ni vapeadores.
• Impuestos, facturas y permisos: cada vendedor es responsable de sus propios impuestos, de emitir las facturas que la ley le exija y de contar con los permisos que su actividad requiera. Bayper no los emite ni los paga por ti.
• Alimentos y frutas: Bayper no revisa ni verifica el estado, la procedencia, el registro sanitario ni la vigencia de los alimentos, y no pide documentos para publicarlos. Quien vende es responsable de que lo que ofrece esté en buen estado y cumpla las normas que le correspondan; quien compra debe revisar el producto al recibirlo.
• Bayper puede eliminar publicaciones o suspender cuentas que incumplan estos términos, sin previo aviso.

4. Pagos y entregas

Bayper no procesa los pagos de las compras entre usuarios ni garantiza envíos (lo que Bayper cobra por sus propios servicios está en las secciones 5 y 6). El precio, la forma de pago y la entrega se coordinan directamente entre comprador y vendedor por el chat de la app. Bayper no es responsable por productos no entregados, dañados, o pagos hechos fuera de la plataforma. Te recomendamos coordinar entregas en lugares seguros y verificar el producto antes de pagar.

5. Planes y suscripciones

• Planes: Bayper ofrece los planes FREE (gratis), PLUS (4,50 USD al mes) y PRO (8 USD al mes). Lo que incluye cada uno y su límite de productos publicados (FREE 50, PLUS 100, PRO sin límite) se muestra en Mi perfil → Suscripciones.
• MARCAS+: la insignia MARCAS+ no forma parte de ningún plan; se pide aparte, en Mi perfil → Verificar cuenta, y se rige por las Condiciones de MARCAS+ (requisitos, cómo obtenerla, cómo perderla y devolución del 50 % si la verificación falla).
• Beneficios "Próximamente": los beneficios marcados como "Próximamente" todavía no están disponibles y no forman parte de lo que contratas hasta que se activen.
• Cómo se paga: por código QR o transferencia bancaria. Subes tu comprobante en la app, Bayper lo revisa y, al confirmar que el dinero llegó, activa tu plan por 1 mes. Mientras el pago esté en revisión, tu plan no cambia.
• Sin cobros automáticos: la suscripción no se renueva sola. Si no pagas el siguiente mes, tu cuenta vuelve al plan FREE al vencer.
• Al vencer o bajar de plan: no borramos ni ocultamos tus publicaciones, pero no podrás publicar productos nuevos si superas el límite de tu plan, y dejan de aplicarse los beneficios del plan (insignias, ofertas destacadas, productos estrella, posicionamiento y acceso a Studio PRO).
• Precios y cambios: los precios están en bolivianos. Podemos cambiar precios y beneficios; avisaremos en la app con anticipación y el cambio no afecta al mes que ya pagaste.
• Reembolsos: como el servicio se activa al confirmar el pago, los pagos no se devuelven, salvo que hayas pagado por error o por duplicado, o que Bayper no haya podido activar tu plan. Escríbenos a soportebayperbolivia@gmail.com con tu comprobante.
• Factura: emitimos factura por las suscripciones a nombre y NIT que indiques al pagar. Si no los indicas, no podremos emitirla a tu nombre.
• Posicionamiento y publicidad: los planes mejoran la visibilidad de tus productos, pero no garantizan ventas. El contenido que aparece por un plan pago se marca como "Patrocinado" cuando corresponde.

6. Verificación de cuenta

• Cuando esta función esté disponible, la insignia azul de verificación requiere que Bayper revise tus datos y documentos (identidad y, para tiendas, NIT) y se paga por periodos de 6 meses y se renueva pagando de nuevo (Vendedor verificado 20 Bs; MARCAS+ 50 Bs). Si no renuevas, la insignia se apaga sola. Si tus datos no se aprueban, no se activa la insignia.
• La insignia indica que revisamos la identidad del vendedor; no es una garantía de los productos ni de la entrega, ni un aval de Bayper sobre una venta.
• Podemos retirar una insignia si descubrimos datos falsos o fraude, sin devolución del pago.

7. Códigos QR de canje y puntos

• Códigos QR: cada código sirve una sola vez, cada cuenta puede canjear un solo código, vale por el plan y el tiempo indicados, no tiene valor en dinero y no se puede vender ni transferir. Podemos anular códigos obtenidos de forma fraudulenta.
• Puntos: se ganan viendo anuncios completos, tienen un límite diario, vencen a los 90 días y no se pueden cambiar por dinero. Se usan para canjear recompensas dentro de Bayper (por ejemplo, destacar productos). Podemos modificar las recompensas y los límites.

8. Chat, bloqueo y reportes

El chat debe usarse para coordinar compras y ventas. No lo uses para acosar, estafar o enviar contenido ofensivo. Puedes bloquear a otro usuario o eliminar una conversación en cualquier momento. Bayper puede suspender cuentas que hagan mal uso del chat.

Visibilidad reducida por reportes. Si varias personas distintas (tres o más en un plazo de 60 días) reportan a una tienda por incumplir estos términos o las Reglas de la comunidad, su visibilidad en la app se reduce: sus productos dejan de aparecer en el catálogo, las búsquedas y las recomendaciones, y solo se encuentran cuando alguien escribe el nombre de la tienda. Avisamos al vendedor con una notificación. El equipo de Bayper revisa los reportes; si resultan infundados, la visibilidad se restaura. Bayper también puede aplicar o quitar esta medida tras revisar una tienda. Si crees que fue un error, escríbenos desde Mi perfil → Ayuda y soporte.

9. Calificaciones

Las calificaciones reflejan la opinión de otros usuarios sobre una compra o venta real. Manipular calificaciones (falsas, compradas, o de cuentas propias) está prohibido.

10. Limitación de responsabilidad

Bayper se ofrece "tal cual". No garantizamos que el servicio esté libre de errores o interrupciones. En la máxima medida permitida por la ley boliviana, Bayper no es responsable por daños derivados de transacciones entre usuarios, ya que estas ocurren fuera de nuestro control directo.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Publicaremos los cambios importantes en esta misma página con su fecha de actualización.

12. Contacto

Para dudas sobre estos términos, escríbenos a soportebayperbolivia@gmail.com.