Política de Privacidad de Bayper

Última actualización: 3 de noviembre de 2026 · Versión 2.12

Bayper es un marketplace (mercado en línea) que conecta a personas y tiendas de Bolivia que quieren vender productos nuevos o usados con personas que quieren comprarlos. Bayper no vende productos propios, no cobra pagos y no realiza envíos: ofrece el espacio para publicar, buscar y conversar, y cada compra se acuerda directamente entre comprador y vendedor.

Esta política explica qué datos recopilamos cuando usas la app Bayper (Android) o el sitio web www.bayperbolivia.com, para qué los usamos, quién puede verlos y qué control tienes sobre ellos.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de los datos es el desarrollador de Bayper, Juan Carlos Caballero Gonzales. Para cualquier consulta o solicitud sobre tus datos, escríbenos a soportebayperbolivia@gmail.com.

2. Qué datos recopilamos

a) Datos que tú nos das

Cuenta: correo electrónico y contraseña (la contraseña se guarda cifrada; nosotros no podemos verla). Si entras con Google, recibimos tu nombre, correo y foto de perfil de Google.
Perfil: nombre, foto de perfil, departamento (región) y, de forma opcional, teléfono y dirección. No pedimos tu fecha de nacimiento: al registrarte solo confirmas que tienes 18 años o más.
Cumpleaños (opcional): si quieres, puedes indicar el día y el mes de tu cumpleaños, sin el año. Solo tú lo ves; no se muestra a otros usuarios. Después de guardarlo no se puede cambiar durante 150 días, y se borra si eliminas tu cuenta.
Tienda (solo si vendes): nombre, descripción, portada y, de forma opcional, zona y horario. Todo lo que completes aquí es público en tu tienda.
Estadísticas de visitas: cuando alguien abre un producto contamos una visita (una por persona y por día) para mostrarle al vendedor cuántas visitas tuvo. Solo el vendedor ve el número total; no se le muestra quién visitó. Usamos un identificador anónimo del dispositivo para no contar dos veces.
Avisos en la app de Android: si activas los avisos, guardamos un identificador de tu celular (token de Firebase Cloud Messaging, de Google) para enviarte notificaciones de pedidos, mensajes y novedades de tu cuenta aunque la app esté cerrada. No sirve para identificarte fuera de Bayper ni para publicidad. Puedes desactivarlo en los ajustes de Android.
Errores técnicos: si Bayper falla en tu celular o en la web, enviamos un aviso anónimo a nuestro propio servidor con el mensaje del error, la pantalla en la que ocurrió (sin datos), si fue en la web o en Android, la versión de la app y el modelo del navegador o del celular. No incluye tu nombre, correo, teléfono, mensajes ni ubicación, ni se asocia a tu cuenta. Los usamos solo para corregir fallas y se borran solos a los 30 días.
Publicaciones: nombre del producto, categoría, precio, precio anterior y ofertas, stock, estado (nuevo o usado), descripción, fotos, departamento y, si lo marcas, un punto en el mapa.
Despacho a domicilio y retiro en local (solo si los usas): si pides, las direcciones que guardas (nombre como “Casa” o “Trabajo”, una referencia para encontrarte, un teléfono de contacto y el punto que tú marcas en el mapa) y tus pedidos (producto, cantidad, montos, estado, hora estimada y un código de entrega de 4 dígitos). Si vendes, tu configuración de despacho: tarifa, radio, tiempo de preparación, tu punto de salida (privado: nadie lo ve) y, si quieres, la dirección de tu local para retiros (pública).
Mensajes: el texto, las fotos (de la galería o la cámara) y las ubicaciones que envías por el chat a otros usuarios. Una ubicación solo se envía si tú la marcas en el mapa y tocas "Enviar ubicación"; Bayper no rastrea tu ubicación.
Suscripciones, pagos y facturas: cuando pagas un plan (o, más adelante, una verificación), guardamos el comprobante que subes (foto o PDF), el monto, la fecha, el estado del pago y los datos de facturación que escribas (nombre o razón social y NIT). Los comprobantes quedan en un espacio privado y solo los ve el equipo autorizado de Bayper para confirmar el pago. El comprobante puede mostrar datos de tu transferencia; sube únicamente el comprobante.
Verificación de cuenta (cuando esté disponible): documentos como carnet de identidad, selfie, NIT y registro SIAT. Se guardan en un espacio privado y se usan solo para verificar tu cuenta.
Puntos, anuncios y códigos QR: los anuncios que ves, tus puntos y canjes, y el código QR que canjeas, para evitar abusos y aplicar los límites diarios.
Calificaciones y reportes: las estrellas que das a una tienda y los reportes que haces sobre usuarios o publicaciones, con el motivo que escribes.

b) Datos que se generan al usar Bayper

Productos que guardas en favoritos, tiendas que sigues, usuarios que bloqueas, conversaciones que ocultas y notificaciones.
Datos técnicos mínimos que nuestros proveedores registran para que el servicio funcione y sea seguro (por ejemplo, dirección IP, tipo de dispositivo o navegador y fecha de acceso).
Solicitudes de soporte: si pides hablar con una persona desde "Asistencia" (Soporte Bayper), guardamos tu nombre, tu correo, el tema, tu mensaje y datos técnicos básicos del dispositivo (sistema y versión de la app) para poder responderte. Se envían por correo a nuestro equipo de soporte y te respondemos a tu correo.
Recomendaciones "Para ti": para mostrarte primero lo que te interesa, la app anota en tu propio dispositivo qué categorías y productos buscas, miras, guardas o consultas. Esa información de recomendaciones no se envía a nuestros servidores ni se comparte con nadie, y puedes borrarla en Configuración → Recomendaciones para ti → Reiniciar.
Términos de búsqueda: cuando buscas algo con la sesión iniciada, guardamos en nuestros servidores el texto buscado y la fecha, vinculado a tu cuenta solo para evitar abusos. No guardamos búsquedas que parezcan teléfonos, correos o números largos. Los suscriptores del plan PRO ven únicamente una lista agregada de lo más buscado de la semana (el término y cuántas personas lo buscaron), nunca quién lo buscó.
Búsquedas con aviso ("Avísame de nuevos"): solo si tocas ese botón, guardamos el texto de esa búsqueda vinculado a tu cuenta (hasta 10) para avisarte cuando alguien publique algo que coincida. Nadie más las ve. Puedes quitarlas cuando quieras en Configuración y se borran al eliminar tu cuenta.

c) Lo que NO recopilamos

Estadísticas anónimas de uso: para saber qué partes de Bayper se usan y mejorarlas, contamos de forma anónima eventos como abrir la app, ver una pantalla o un producto, buscar una palabra, pedir un despacho o retiro, compartir o publicar. Cada envío lleva solo un código al azar de tu instalación (no está ligado a tu cuenta ni a tu nombre), si usas la web o Android, el nombre del evento y datos cortos como la palabra buscada (sin correos ni números largos), el producto o la categoría. No guardamos tu nombre, correo, teléfono, dirección, mensajes ni tu IP, y se envían sin tu sesión, así que no sabemos quién eres. No usamos cookies. Puedes apagarlo en Perfil > Configuración > "Ayudar a mejorar Bayper"; si tu navegador tiene activado "No rastrear", no medimos nada. Los números los ve solo el equipo de Bayper, en conjunto.
No accedemos a la ubicación GPS de tu teléfono. La ubicación de un producto, tu dirección de entrega o tu punto de salida solo existen si tú los marcas en el mapa.
No accedemos a tus contactos, llamadas, SMS ni a otras apps.
No guardamos números de tarjeta ni claves bancarias. Los pagos de suscripciones son por QR o transferencia: tu banco es un tercero ajeno a Bayper.
No usamos herramientas de publicidad ni de seguimiento de terceros, ni cookies de publicidad. Nuestras estadísticas son propias y anónimas (ver arriba).

3. Para qué usamos tus datos

Hacer funcionar el marketplace: crear tu cuenta, mostrar tus publicaciones y tu tienda, y permitir búsquedas por categoría y región.
Conectar compradores y vendedores: mediante el chat dentro de la app y, si lo usas, el despacho a domicilio o el retiro en local (calcular la distancia y el costo de envío, la hora estimada y avisarles a ambos).
Avisarte: notificaciones dentro de la app sobre mensajes, ventas y tiendas que sigues, novedades de tus favoritos (bajó de precio, volvió a tener stock o su tienda publicó algo parecido) y de tus búsquedas con aviso, como máximo una vez al día y nunca de 22:00 a 8:00 (se apagan en Configuración), y correos del sistema (confirmación de cuenta o recuperación de contraseña).
Mantener la confianza y la seguridad: calificaciones de tiendas, bloqueo de usuarios, revisión de reportes, prevención de fraude y cumplimiento de nuestros Términos de Uso.
Suscripciones y facturación: confirmar tus pagos, activar tu plan y emitir tus facturas.
Saludarte en tu cumpleaños: si nos diste el día y el mes, ese día te mostramos un saludo, te enviamos un aviso y te regalamos 24 horas de visibilidad para uno de tus productos.
Soporte: responder tus consultas.
Mejorar Bayper: corregir errores y entender qué funciones se usan.

No vendemos ni alquilamos tus datos a nadie, y no los usamos para publicidad personalizada.

4. Qué ven otros usuarios (información pública)

Por ser un marketplace, parte de tu información es visible para cualquiera que use Bayper, incluso sin cuenta:

Tu perfil público: nombre, foto de perfil y departamento.
Si vendes: el nombre y la descripción de tu tienda, su calificación promedio y todas tus publicaciones con sus fotos, precios, departamento y el punto del mapa si lo marcaste. Te recomendamos marcar un punto aproximado (por ejemplo, tu barrio) y no la puerta exacta de tu casa.
Tu plan y tu verificación: si tienes un plan PLUS o PRO, otras personas pueden ver las insignias asociadas (por ejemplo ⭐ Estrella o "Patrocinado"). Si además tienes la suscripción aparte MARCAS+, o la insignia azul de verificación, también se muestran. No se muestra cuánto pagaste ni tus documentos.
En el chat: solo la persona con quien conversas ve tus mensajes. Las fotos enviadas por chat se guardan con un enlace privado difícil de adivinar, pero quien tenga ese enlace podría abrirlas; no envíes fotos de documentos de identidad ni datos bancarios por el chat.

En un pedido de despacho a domicilio, el vendedor ve tu teléfono y el punto exacto de entrega solo después de aceptar tu pedido; antes ve únicamente la referencia y la distancia. Tu código de entrega solo lo ves tú. El punto de salida de un vendedor no lo ve nadie. Además, el chat no permite enviar números de teléfono ni de cuentas, para proteger tu privacidad.

Tu teléfono, dirección y correo no se muestran a otros usuarios. Si decides compartirlos en una conversación para coordinar una entrega o un pago, esa persona los conocerá; hazlo solo cuando confíes en ella.

5. Compras, pagos y entregas entre usuarios

Bayper conecta a compradores y vendedores, pero no cobra el pago ni hace la entrega: el despacho lo hace el vendedor o su mensajero. Cuando compras o vendes, la otra persona conoce los datos que hagan falta para el pedido (tu nombre y, en un despacho, tu teléfono y el punto de entrega una vez aceptado). Esa persona es responsable del uso que les dé. Recomendaciones:

Paga y cobra en persona, al recibir el producto (efectivo o transferencia en ese momento). Nunca pagues por adelantado.
Da tu código de entrega solo cuando tengas el producto en tus manos.
Prefiere encuentros en lugares públicos para el retiro en local.
Nunca compartas contraseñas, códigos de verificación ni claves bancarias.

6. Con quién compartimos datos

Solo con los proveedores que necesitamos para operar Bayper, que los procesan por encargo nuestro:

Supabase: base de datos, inicio de sesión, almacenamiento de fotos y chat en tiempo real.
Vercel: alojamiento del sitio y de la app.
Google: inicio de sesión con Google (si lo eliges), Google Maps para mostrar y marcar ubicaciones en el mapa y Firebase Cloud Messaging para entregar los avisos de la app de Android (solo si los activas).
Resend: envío de correos del sistema (confirmación de cuenta, recuperación de contraseña y solicitudes de soporte) desde no-reply@bayperbolivia.com.

También podemos entregar datos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley, o para proteger a usuarios frente a fraudes o delitos.

7. Dónde se guardan tus datos

Nuestros proveedores tienen servidores fuera de Bolivia (por ejemplo, en Estados Unidos). Al usar Bayper aceptas que tus datos se transfieran y guarden allí. Elegimos proveedores que usan conexiones cifradas (HTTPS) y controles de acceso.

8. Cuánto tiempo los guardamos

Cuenta, perfil, tienda y publicaciones: mientras tu cuenta esté activa. Puedes borrar publicaciones en cualquier momento.
Mensajes: mientras exista la cuenta de alguno de los participantes. "Eliminar chat" solo lo oculta para ti.
Direcciones guardadas: hasta que las borres o elimines tu cuenta.
Pedidos de despacho o retiro: el teléfono, el punto exacto y la referencia de entrega se borran automáticamente 30 días después de que el pedido termina (entregado, rechazado, cancelado o sin respuesta). El resto del pedido (producto, monto y estado) se conserva como historial mientras exista la cuenta.
Identificador de avisos (app de Android): hasta que cierres sesión, desactives los avisos o elimines tu cuenta. Si desinstalas la app, se borra solo la próxima vez que intentemos avisarte.
Errores técnicos: 30 días y se borran solos.
Estadísticas anónimas de uso: 90 días y se borran solas.
Reportes: hasta 12 meses para poder revisar abusos repetidos.
Pagos, comprobantes y facturas: mientras tengas cuenta y, cuando la ley exija conservarlos (por ejemplo, por normas tributarias o contables), durante el plazo legal en los registros de Bayper.
Documentos de verificación: el tiempo necesario para verificar tu cuenta y mantener la insignia; puedes pedirnos que los borremos.
Al eliminar tu cuenta: borramos tu perfil, tienda, publicaciones, fotos, favoritos, seguidos, bloqueos, notificaciones, conversaciones y mensajes. Las copias de seguridad técnicas se sobrescriben en un plazo máximo de 30 días.

9. Tus derechos y cómo ejercerlos

Ver y corregir tus datos desde Mi perfil.
Eliminar tu cuenta desde Mi perfil → Configuración → Eliminar cuenta, o siguiendo los pasos en esta página.
Pedir una copia de tus datos, oponerte a un uso o hacer cualquier consulta escribiendo a soportebayperbolivia@gmail.com. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Bloquear y reportar a otros usuarios desde su perfil o desde el chat.

10. Seguridad

Usamos conexiones cifradas, contraseñas cifradas y reglas de acceso en la base de datos para que cada usuario solo pueda modificar su propia información y leer solo sus propias conversaciones. Ningún sistema es 100% seguro; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisaremos por correo o dentro de la app.

11. Edad mínima

Para comprar o vender en Bayper debes tener 18 años o más. No recopilamos a sabiendas datos de menores; si crees que un menor creó una cuenta, escríbenos y la eliminaremos.

12. Cambios a esta política

Si hacemos cambios importantes, los publicaremos en esta página con la nueva fecha y te avisaremos dentro de la app antes de que entren en vigor.

13. Contacto

Responsable: Juan Carlos Caballero Gonzales · soportebayperbolivia@gmail.com